ktkpk-এর গোপনীয়তা নীতি

---

ktkpk প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আবাসিক ঠিকানা
• আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ktkpk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের মেয়াদ এবং পরিদর্শিত পৃষ্ঠাগুলো
• গেমিং কার্যকলাপের লগ — বাজির পরিমাণ, খেলার ইতিহাস
• লেনদেনের রেকর্ড ও পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ

---

ktkpk আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা সচল রাখতে, আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং বোনাস প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত সমাধান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠাতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করি না।

---

ktkpk আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় আপনার তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার তথ্য ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা সহ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্যে থাকে।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

তথ্য আইনি ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনের আলোকে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

---

ktkpk সাধারণভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বাসযোগ্য প্রযুক্তি ও পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে কাজ করি। তারা আমাদের পক্ষে পরিষেবা প্রদানের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পায় এবং একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক অংশীদারদের সাথে লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের দাবি বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ বা নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

---

ktkpk প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। কুকিজের প্রধান ব্যবহারগুলো হলো:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা বজায় রাখতে।
• কর্মক্ষমতা কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা, থিম বা গেম পছন্দ মনে রাখতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

---

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেস করার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• অভিযোগ জানানোর অধিকার: আমাদের তথ্য পরিচালনায় কোনো অসন্তোষ থাকলে আমাদের সাথে বা প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, কিছু অনুরোধ সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে পূরণ না-ও হতে পারে — যদি আইনি বাধ্যবাধকতা, কোনো তদন্তের প্রয়োজন বা অন্যান্য ন্যায্য কারণ থাকে।

---

ktkpk কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন, তাহলে অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান। আমরা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য মুছে দেব।

---

ktkpk প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe বা অন্যান্যদের সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই বাহ্যিক প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের কার্যক্রম এই নীতির আওতার বাইরে।

আমরা সুপারিশ করি যে, আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

---

ktkpk প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ নীতি প্রকাশ করা হবে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে।

হালনাগাদের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতি না মানেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

---

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়াজাত বা সংরক্ষিত হতে পারে। যেখানেই আপনার তথ্য থাকুক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে এটি এই নীতি এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী যথাযথভাবে সুরক্ষিত।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, যাতে আপনার তথ্য প্রতিটি পর্যায়ে নিরাপদ থাকে।

---

ktkpk-এ আপনার আর্থিক লেনদেনের তথ্য বিশেষ গুরুত্বের সাথে পরিচালিত হয়। আমাদের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার — সব SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে নিরাপদ সংযোগে পরিচালিত হয়।

আমরা কোনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্যের একটি সীমিত অংশ টোকেনাইজড আকারে সংরক্ষণ করা হতে পারে, যা পরবর্তী লেনদেনকে সহজ করে।

আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থাও প্রযোজ্য — তাদের নীতি আলাদাভাবে পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

---

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আরো বেশি সময় লাগতে পারে এবং আমরা আপনাকে আপডেট জানাব।